Η Lamprou Smart Parts επιδιώκει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών της και παρέχει σαφείς πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής που πραγματοποιεί αγορά μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος έχει, κατά κανόνα, δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπει η νομοθεσία.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει τη Lamprou Smart Parts εντός της παραπάνω προθεσμίας, μέσω σαφούς δήλωσης, όπως ένα email.

2. Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων

Για την καλύτερη διαχείριση των επιστροφών, συνιστάται τα ανταλλακτικά να επιστρέφονται:

• Στην αρχική τους συσκευασία και στην κατάσταση που παραλήφθηκαν.
• Χωρίς να έχουν τοποθετηθεί, χρησιμοποιηθεί ή δοκιμαστεί σε όχημα, πέραν του αναγκαίου ελέγχου για τη διαπίστωση των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
• Μαζί με τα συνοδευτικά εξαρτήματα και, εφόσον είναι διαθέσιμο, το παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).

Σε περίπτωση που το προϊόν έχει υποστεί χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τον έλεγχό του, ο καταναλωτής ενδέχεται να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η απουσία της αρχικής συσκευασίας ή η προηγούμενη δοκιμή του προϊόντος δεν συνεπάγεται αυτομάτως απώλεια του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.

3. Διαδικασία επιστροφής

Πριν από κάθε επιστροφή προϊόντος, παρακαλούμε να επικοινωνείτε με τη Lamprou Smart Parts, ώστε να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής.

Στοιχεία επικοινωνίας:

• Τηλέφωνο: 6906272551
• Email: info@lamprou-smart-parts.gr

Κατά την επικοινωνία σας, παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, τον κωδικό του προϊόντος και, εφόσον υπάρχει, το σχετικό παραστατικό αγοράς.

Η προηγούμενη επικοινωνία διευκολύνει την εξυπηρέτησή σας, χωρίς να αποτελεί υποχρεωτική προϋπόθεση για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.

Σημαντικό: Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να επιβεβαιώνετε ότι το ανταλλακτικό είναι κατάλληλο για το μοντέλο, τη χρονολογία και τον κινητήρα του οχήματός σας. Για οποιαδήποτε αμφιβολία σχετικά με τη συμβατότητα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Η παραπάνω σύσταση δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του αγοραστή σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου με την περιγραφή προϊόντος.

5. Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από την αγορά, τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά, εκτός εάν η επιχείρηση έχει συμφωνήσει διαφορετικά.

Σε περίπτωση αποστολής λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, για το οποίο ευθύνεται η Lamprou Smart Parts, η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς επιβάρυνση του καταναλωτή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

6. Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, η Lamprou Smart Parts πραγματοποιεί έλεγχο της κατάστασής του.

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.

Η επιχείρηση μπορεί να αναμείνει την παραλαβή του προϊόντος ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής του, ανάλογα με το ποιο από τα δύο πραγματοποιηθεί πρώτο, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται κατά κανόνα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του καταναλωτή.

Επιστρέφονται επίσης τα αρχικά έξοδα παράδοσης στον βαθμό που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.